{"id":230,"date":"2022-06-26T01:58:00","date_gmt":"2022-06-26T01:58:00","guid":{"rendered":"http:\/\/bsdesarrollos.com.ar\/web\/?p=230"},"modified":"2022-06-29T02:56:11","modified_gmt":"2022-06-29T02:56:11","slug":"la-tecnologia-como-herramienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bsdesarrollos.com.ar\/web\/2022\/06\/26\/la-tecnologia-como-herramienta\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda como herramienta"},"content":{"rendered":"\n

La complejidad de la burocracia en la Argentina se traduce en la realizaci\u00f3n de un tr\u00e1mite que toma un promedio de 4,8 horas. El 20% requiere al menos tres interacciones.<\/p>\n\n\n\n

El mundo est\u00e1 cambiando de forma veloz. Los avances tecnol\u00f3gicos han generado grandes transformaciones en todos los \u00e1mbitos de la sociedad<\/strong> a partir de la incorporaci\u00f3n de la rob\u00f3tica, el uso de la inteligencia artificial, la reingenier\u00eda constante de las TICs, la realidad virtual y otros avances innovadores.<\/p>\n\n\n\n

La administraci\u00f3n p\u00fablica no escapa a esta realidad. Los ciudadanos demandan cada vez m\u00e1s servicios y con mayor velocidad, tanto en la gesti\u00f3n de tr\u00e1mites como en los reclamos y servicios que el Estado debe proveer. Todos necesitamos simplicidad (no estar interactuando con m\u00faltiples reparticiones p\u00fablicas) e informaci\u00f3n r\u00e1pida y oportuna. Lamentablemente, mientras las organizaciones privadas incorporan tecnolog\u00eda para mejorar su competitividad y no quedar excluidas del mercado, muchas instituciones estatales argentinas no se han contagiado.<\/strong> Muchos servidores p\u00fablicos todav\u00eda son resistentes a cambiar procedimientos administrativos y metodolog\u00edas de trabajo que llevan muchas d\u00e9cadas sin ser modificadas.<\/p>\n\n\n\n

5G en Argentina: proyectan que generar\u00e1 un impacto econ\u00f3mico de u$s302 mil millones hasta 2035<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Los usos y costumbres de la gesti\u00f3n p\u00fablica se basan en el culto al expediente. Una cadena de actos administrativos que avanzan lineal y lentamente a trav\u00e9s de un proceso infinito de validaciones de diferentes agentes y funcionarios. Muchos a\u00fan creen que el respaldo del papel y la firma de pu\u00f1o y letra son requisitos \u201cesenciales\u201d para validar un documento. Su reemplazo por mecanismos digitales o electr\u00f3nicos despierta temores y reproches.<\/p>\n\n\n\n

A partir de un estudio del Banco Interamericano del Desarrollo<\/strong> que mide la calidad de los servicios transaccionales que ofrece el Estado desde la \u00f3ptica de los ciudadanos se puede dimensionar el problema. La complejidad de la burocracia en la Argentina se traduce en la realizaci\u00f3n de un tr\u00e1mite que toma un promedio de 4,8 horas.<\/strong> Asimismo, la complejidad de un tr\u00e1mite no se mide solo a partir de la cantidad de horas que se necesitan para completarlo, sino a trav\u00e9s de otros factores tales como la cantidad de viajes a las oficinas gestoras, de requisitos que se exigen y la falta de claridad en la informaci\u00f3n. En este sentido, el relevamiento indica que el 20% de los tr\u00e1mites requiere al menos tres interacciones para su resoluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda es la herramienta de los gobiernos para alcanzar una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente y amigable con el ciudadano. El gobierno nacional valid\u00f3 mediante Decreto N\u00b0 894 la eficacia jur\u00eddica del documento electr\u00f3nico, la firma electr\u00f3nica y la firma digital. Pero no modific\u00f3 el procedimiento administrativo. En cambio, provincias como C\u00f3rdoba y Mendoza fueron m\u00e1s ambiciosas y modificaron sus respectivas leyes de procedimiento administrativo en donde establecieron las bases y los principios para la gesti\u00f3n electr\u00f3nica, el expediente digital, la identidad digital, la firma electr\u00f3nica, la gesti\u00f3n a distancia y la interoperabilidad gubernamental.<\/p>\n\n\n\n

Estos cambios legales liberaron tiempo al Estado y al ciudadano y requieren menos personal e insumos para su gesti\u00f3n. A modo de ejemplo, con la implementaci\u00f3n de la notificaci\u00f3n electr\u00f3nica en el gobierno de la provincia de C\u00f3rdoba en el a\u00f1o 2018, el costo de este procedimiento se redujo en cuatro veces.<\/p>\n\n\n\n

Si bien la readecuaci\u00f3n de los procedimientos administrativos y la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda no resuelven todos los problemas estructurales de la Argentina, a partir de este tipo de contribuciones se puede lograr que el Estado trabaje de forma efectiva, funcional y a bajo costo ayudando a mejorar la productividad y la calidad de vida de los ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n

(*) Secretaria de Planeamiento y Modernizaci\u00f3n – Gobierno de la Provincia de C\u00f3rdoba<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda como herramienta
Fuente: Ambito<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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